모든 합리적인 주문 분쟁을 위해 Filmstock은 "환불 및 교환" 센터로 가여 신청서를 제출하는 것을 환영합니다.
Filmstock은 모든 고객을 소중히 여기며 고객에게 Filmstock 제품 및 서비스를 사용하는 데에 즐거운 경험을 제공하기 위해 열심히 노력합니다. 대부분의 Filmstock 소프트웨어는 무료 체험판을 제공하므로 고객은 구매하기를 결정하기 전에 '테스트 드라이브'를 받을 수 있습니다. 이 체험판은 기능 제한 없이 완성된 미디어에 나타나는 워터마크 또는 사용 제한만이 있습니다. 이 모든 것은 고객이 구매 정보에 입각하여 잘못된 제품을 구매하지 않도록 도움이 됩니다.
환불 불가의 상황
일반적으로 Filmstock은 다음과 같은 상황에 제품 환불 및 교환이 불가합니다:
비기술적인 상황
1) 제품을 구입하기 전에 제품 설명을 읽지 못하여 제품의 기능 및/또는 결과에 대한 불만이 발생하는 상황. 모든 고객은 최종 구매 결정을 내리기 전에 제품 설명을 읽고 무료 체험판을 사용해 보는 것을 권장합니다.
Filmstock은 고객이 제품의 기능을 이해하여 고객의 요구를 충족시키지 못하는 경우 환불하지 않습니다. 하지만 Filmstock은 보증기간 내에 제품 간 가격 차이가 20달러를 초과하지 않는 경우 구매한 제품을 올바른 제품으로 즉시 교환할 수 있습니다. 구매한 제품을 보다 저렴한 올바른 제품으로 교환한 경우 Filmstock은 가격 차이를 환불하지 않습니다.
2) 신용카드 부정/기타 무단 지불에 대한 고객 환불 요청. Filmstock은 사기나 무단 지불에 혐의가 있는 경우에 카드 발급사에 문의하는 것을 권장합니다. Filmstock은 한 독립적인 지불 플랫폼과 협력하므로 지불하는 동안 승인을 모니터링할 수 없습니다. 처리되고 이행되는 주문을 최소할 수 없습니다. 하지만 Filmstock은 구매한 제품을 고객이 원하는 제품으로 교환할 수 있도록 합니다.
3) 다른 회사에서 올바른 제품을 구매 한 후에 잘못하게 제품을 구매하였는 상황.
4) 다른 지역 간의 Filmstock의 제품 가격 차이 혹은 Filmstock와 다른 회사 간의 가격 차이.
5) 번들 일부에 대한 환불 요청. Filmstock은 주문 내 부분 환불을 지원하지 않는 타사 지불 플랫폼과 협력하는 반면, Filmstock은 고객이 구매한 번들의 보증 기간 내에 올바른 제품을 별도로 구입한 경우 전체 번들을 환불할 수 있도록 합니다.
6) 고객이 구매한 후 '마음의 변화'를 겪는 상황
기술적인 상황
1) 고객이 문제에 대한 자세한 설명과 정보를 제공하지 않음으로써 문제 해결 시 Filmstock 지원팀과 협력을 거부하거나 Filmstock 지원팀에서 제공받는 솔로션을 적용 거부하는 등 기술적인 문제로 인한 환불 요청.
2) 주문이 구독 기간을 초과할 때 소프트웨어가 업데이트된 후 기술 문제에 대한 환불 요청.
허용한 상황
Filmstock은 본사의 환불 보증 지침에 따라 다음과 같은 상황에 대해 환불을 제공합니다.
비기술적인 상황
1) 확장 다운로드 서비스 구매(EDS), 등록 백업 서비스(RBS) 혹은 제거할 수 있다는 사실을 알지 못한 채 제품 구입 외 보험 서비스를 다운로드하는 경우, 당상는 지불 플랫폼에 연락하여 비용을 환불해 드리는 겁니다.
2) 프로그램을 교환하려면 애초에 구입하지 않은 적절한 프로그램을 구입해야 할 것이고, 이 경우에 원래의 프로그램을 귀하에게 환불할 겁니다.
3) 같은 제품을 두 번에 구매하거나 기능이 비슷한 두 제품을 구매하는 경우 Filmstock은 제품 중 하나를 환불하거나 다른 Filmstock 제품의 프로그램과 교환할 수 있도록 합니다.
4) 고객이 구매한 후 24시간 내에 구독 승인을 받지 못하고 Filmstock 지원 센터로부터 구독허가를 검색하지 못하며 Filmstock 지원팀을 연락 시 적시에(24시간 에) 응답을 받지 못하는 경우, 고객이 계속 제품에 대한 필요가 없으면 Filmstock은 고객의 주문에 환불합니다.
5) 기술적 인 결함으로 인해 사용자는 다른 회사에서 소프트웨어 제품을 구입하여 작업을 완료한 경우 당사는 제품을 교환하거나 전액 환불을 제공 할수 있습니다.
기술적인 문제
구입한 소프트웨어에 단말적인 기술적 문제가 있으며 30일 이내에 해결책이 제공되지 않는 경우 Filmstock은 고객이 향후 업그레이드를 기다리지 않으면 구입 가격으로 환불합니다.
환불이 완료되면 해당 라이센스가 비활성화될 겁니다. Filmstock은 구매에 사용된 신용카드, 은행 또는 PayPal 계좌로 환불을 발행할 겁니다. 사용자의 은행 상황에 따라 환불은 48~72시간이 소요될 수 있습니다.
계좌이체 환불은 스페인이나 멕시코의 기관에서 보유한 계좌에만 할 수 있다. 이 결제 방법은 이 두 가지 국가에서만 사용할 수 있으므로 당사는 국제 송금을 발행하지 않습니다. 고객이 원하고 송금 수수료를 수락한 경우 다른 국가의 계죄를 선택할 수 있지만 당사는 스페인이나 멕시코의 계좌만으로 송금이 가능합니다. 당사는 국제 거래에 대해 신용카드, PayPal, DineroMail 등 다른 결제수단을 채용하는 것을 권장합니다.
귀하는 여기를 클릭하여 환불 요청할 수 있습니다.